Cómo pedir que eliminemos tus datos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Depende de cómo tienes relación con Yalko. Elige tu caso.

Si conectaste el WhatsApp de tu negocio a Yalko

Tienes dos formas, y puedes usar las dos:

1. Desconecta WhatsApp desde Yalko. En la aplicación, entra a Configuración → Canales y desconecta tu número. En ese momento borramos el token de acceso que nos dio Meta y dejamos de recibir y enviar mensajes por tu número.
2. Quita a Yalko de tu cuenta de Facebook. En Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales (o Apps y sitios web), busca Yalko y elimínala. Con eso Meta retira el permiso que nos diste.

Si además quieres que borremos las conversaciones, contactos y archivos que ya estaban en Yalko, escríbenos como se indica abajo.

Si tienes una cuenta en Yalko

Escríbenos para borrar tu cuenta y, si eres el titular, la de toda tu empresa con sus conversaciones, contactos, archivos y chatbots.

Si le escribiste a un negocio que usa Yalko

Tus mensajes y datos son del negocio al que le escribiste, y es él quien decide sobre ellos: pídele directamente que los borre. Si no lo localizas o no te responde, escríbenos con el nombre del negocio y tu número de teléfono, y te ayudamos a que tu solicitud llegue.

Cómo escribirnos

Manda un correo a contacto@yalko.mx con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre y el correo o teléfono con el que te identificas en Yalko.
• El nombre del negocio y, si aplica, el número de WhatsApp conectado.
• Qué quieres que borremos: tu usuario, toda la cuenta de la empresa o las conversaciones.

Verificaremos que la solicitud venga del titular antes de borrar nada, y te confirmaremos por correo cuando esté hecho. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como los datos de facturación, por el tiempo que marque.

Más detalles en nuestro aviso de privacidad.