Términos del servicio

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Yalko, la plataforma que presta Juan Angel Aguirre Hernández, con nombre comercial LoboGeek y domicilio en Cerrada Gaeta 128, Col. Cerradas de Santa Rosa, Apodaca, Nuevo León, México, C.P. 66632 (“LoboGeek”). Al crear una cuenta o usar Yalko, el negocio que la contrata (“el Cliente”) y cada persona que la usa en su nombre aceptan estos términos.

1. El servicio

Yalko permite a un negocio atender a sus clientes desde un solo lugar: chatbots para su página web, una bandeja para sus conversaciones de WhatsApp, asignación a su equipo, pipeline de ventas y reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuentas y usuarios

• El Cliente es responsable de quién tiene acceso a su cuenta y de lo que se haga con ella.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto y avisarnos si sospecha un acceso indebido.
• Los datos que se den al crear la cuenta deben ser verdaderos y mantenerse al día.

3. WhatsApp y otros servicios de terceros

Para usar WhatsApp, el Cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a través de Meta. Esa cuenta es del Cliente, y el Cliente debe cumplir las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta, incluidas sus reglas de mensajería comercial y de plantillas.

• Meta puede cobrar por las conversaciones de WhatsApp según sus propias tarifas; ese cobro es entre Meta y el Cliente y es independiente del precio de Yalko.
• Meta puede limitar, pausar o suspender un número o una plantilla por sus propias razones. LoboGeek no controla esas decisiones ni responde por ellas.
• Las funciones de inteligencia artificial, cuando el plan las incluye, dependen de proveedores externos y pueden cometer errores: el Cliente debe revisar lo que el chatbot responde en su nombre.

4. Uso permitido

El Cliente se compromete a no usar Yalko para:

• Enviar mensajes a personas que no dieron su consentimiento, ni spam o mensajes masivos no solicitados.
• Contenido ilegal, engañoso, que suplante a otra persona o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o afectar el funcionamiento de la plataforma.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta mientras se aclara, avisando al Cliente cuando sea posible.

5. Los datos del Cliente

Las conversaciones, contactos, archivos y demás información que el Cliente maneja en Yalko son del Cliente. LoboGeek los trata solo para prestarle el servicio, conforme al aviso de privacidad. El Cliente es responsable, frente a las personas que le escriben, de tener su propio aviso de privacidad y una base legal para tratar sus datos.

6. Precio, pago y cancelación

• El precio, lo que incluye cada plan y la forma de pago son los de la cotización o el plan que el Cliente contrata.
• Si un pago no se realiza, podemos limitar o suspender la cuenta hasta que se regularice.
• El Cliente puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado.
• Al terminar, el Cliente puede pedirnos sus datos antes de que se eliminen, según el aviso de privacidad.

7. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que Yalko esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros, como caídas de Meta, de internet o de otros proveedores.

8. Responsabilidad

LoboGeek no responde por decisiones de Meta u otros terceros, por el contenido que el Cliente o sus usuarios envían, ni por pérdidas indirectas o de oportunidades de venta. En cualquier caso, la responsabilidad de LoboGeek frente al Cliente se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo a los titulares de las cuentas con anticipación.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León. Dudas o avisos: contacto@yalko.mx.